Обмін і повернення

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені вашою покупкою. Якщо щось не виправдало очікувань, у вас є 14 днів, щоб обміняти або повернути товар з моменту його отримання, відповідно до чинного португальського законодавства (DL 24/2014).

Загальні умови

• Товар має бути в ідеальному стані, без слідів використання.
• Має бути збережена оригінальна упаковка, включно з етикетками, інструкціями та аксесуарами.
• З міркувань гігієни товари для харчування, догляду за немовлям і текстильні вироби, що контактують безпосередньо зі шкірою, не підлягають поверненню після відкриття, окрім випадків браку.

Як подати запит

1. Надішліть нам email на apoio@100bebe.com, вказавши номер замовлення та причину обміну чи повернення.
2. Наша команда підтверджує процес і надсилає інструкції щодо забору або повернення.
3. Ми повертаємо всі платежі протягом 14 днів від моменту повідомлення про ваше рішення про розірвання договору тим самим способом оплати, який ви використали.

Браковані товари

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, негайно зв'яжіться з нами — ми подбаємо про заміну чи ремонт у межах гарантії, що поширюється на товар.